Турист 2025: Как дизайн, искусственный интеллект и аутентичный опыт формируют туризм будущего

20 и 21 ноября Батуми вновь станет местом встречи новаторов, профессионалов и энтузиастов туризма – грузинский туристический саммит «Турист 2025» является не только ведущим форумом индустрии страны, но и площадкой, где идеи превращаются в опыт. 

Саммит этого года исключительно насыщен практической частью. Ключевые темы, которые будут затронуты на саммите, включают: Маркетинг и продажи: важность пространства. Новые стандарты для гостиничной и MICE-индустрии. Роль искусственного интеллекта в сфере гостеприимства. Разработка аутентичных региональных продуктов.

В рамках программы аудитория встретится с международными спикерами, имеющими личный опыт трансформации своей сферы.

Леван Лешкашели, менеджер по работе с клиентами Exely, расскажет о важности управления, основанного на данных. Суть в следующем: успешные отели полагаются на данные, а не на эмоции при выборе цен, каналов и аудитории.

«Цены на отели живут м Это механизм: если спрос увеличивается, а количество свободных мест уменьшается, система автоматически корректирует цену», — говорит Леван.

Он подробно показывает, как работает баланс между OTA и прямыми продажами, почему важна аналитика поведения гостей и как успех превращается из интуиции в цифры. 

Для небольших отелей Леван также получит практические советы из «туристической» сферы о том, как предприятия могут улучшить свой имидж в Интернете, как увеличить конверсию, контролировать цены и, в конечном итоге, почувствовать пульс отрасли.

«Те, кто рассматривает бизнес не только как сдачу помещений в аренду, но и как создание впечатлений, быстро растут и выигрывают в долгосрочной перспективе», — отмечает он.

Де Лука Джанкарло из компании Data Appeal представит на сессии по технологиям и инновациям, как искусственный интеллект меняет позиционирование отелей и туристических направлений. Ее главный посыл: будущее принадлежит решениям, основанным на «голосе» рынка. Небули.

«Если вы хотите, чтобы рынок увидел вас правильно, прислушайтесь к голосу самого путешественника в данных. LLM и аналитика переводят этот голос на понятный язык», — говорит Джанкарло.

Свое выступление Джанкарло посвятит плану действий, как представители туристической индустрии могут использовать искусственный интеллект для управления бизнесом, какой план действий действовать по критическим вопросам и т.д.

«Гости награждают бренды, которые задают правильные вопросы, слушают и отвечают. Именно так вы создаете позиционирование, которое покупает рынок», — говорит он.

О силе региональных продуктов Ян Кларова, генеральный директор словенской компании Good Places, подробно расскажет, как региональное сотрудничество, сильный брендинг и цифровые инструменты можно превратить в единый туристический продукт. Реализованный при его участии проект Trans Dinarica — велосипедный маршрут, охватывающий восемь стран, — уже успешен в Европе. Сейчас он работает над аналогичным масштабным проектом на Кавказе.

«Наша цель — создавать продукты, которые Это также служит развитию не только посетителей, но и местных сообществ. Вот что такое Закавказье — дорога, которая превращает деревни, культуру и природу в экономические возможности», — говорит Ян.

Что касается туризма, он подробно расскажет о роли цифровых каналов, о том, как веб-сайт Trans Dinarica стал основой продаж и как за первый год он привлек более 13 000 велосипедистов.

Кроме того, Ян Кларова проведет семинар по созданию совместных туристических продуктов в регионе и мозговому штурму идей вокруг него.

Еще один вопрос, которому будет уделено много внимания, — «Сила гостиничного дизайна: как пространство меняет маркетинг и продажи». Элене Пааташвили, руководитель отдела коммуникаций «Аджария Групп», расскажет о дизайне отелей в контексте маркетинга и продаж. 

Елена говорит, что для нее дизайн – это не просто декор – это язык бренда, который говорит с гостем с первого момента.

«Дизайн — это средство выражения характера и философии бренда. метод. Это напрямую определяет, какие эмоции возникнут у гостя с первого момента", - говорит Елена.

Спикер расскажет участникам саммита о том, как создать атмосферу, точно определяющую целевую аудиторию, каналы и тон общения. Опыт «Аджара Групп» показывает, что правильно оформленное пространство естественным образом привлекает творческие и культурные круги.

«Атмосфера пространства определяет, с кем и где мы разговариваем. Поэтому мы используем те каналы, где на самом деле живет эта аудитория — Instagram, дизайн-платформы, лайфстайл-медиа», — говорит Елена. 

Представитель Adjara Group рассказывает о том, как дизайн создает уникальный характер гостиничного бренда, как визуальная идентичность и атмосфера пространства способствуют правильному привлечению и вовлечению целевой аудитории, а также как опыт, основанный на дизайне, может стать мощным маркетинговым рычагом и стимулом для роста бизнеса.

Турист приближается – до мероприятия осталось совсем немного времени. Желающие принять участие Они еще могут купить билет и не пропустить одно из самых важных событий отрасли, которое состоится 20-21 ноября в отеле Hilton в Батуми.

Организаторы саммита — Институт туризма и агентство цифрового маркетинга Shindi. 

Генеральные спонсоры: Beta Holding, Reconomy, Helvetas, Швеция Sverige, Швейцарское агентство развития и сотрудничества SDC. Спонсоры: Exely, Julius Meinl, Kirk, отель «Колизеум Марина», ibis Styles Батуми, ImediL, Liebherr, Miele. Сторонники: Электронный Консул, Ассоциация Туризма Грузии. СМИ поддерживают: Entrepreneur.ge, Bm.ge, TravelNews.ge.

Билеты можно приобрести на официальном сайте саммита турист.ге.